자산 17.5조원의 한국교직원공제회가 출자한 The-K라이프(www.yedaham.co.kr, 대표 김홍진)의 상조서비스 예다함이 올 해 목표 가입구좌 3만 고객을 조기 달성했다고 5일 밝혔다.

예다함은 지난 4월 론칭 3개월 만에 가입자 수 2만 2천명을 돌파한 데 이어, 9개월 만에 올해 목표 가입자 수 3만 명을 돌파했다. 이 같은 결과는 최근 상위 업체들의 연이은 횡령사건 등으로 소비자의 신뢰가 떨어진 시장상황에서 이뤄낸 것이라 더욱 의미 있다고 할 수 있다.

이는 예다함이 윤리경영, 가치경영을 꾸준히 실천한 결과로 풀이된다. 예다함은 상조업체로는 최초로 쓰지 않는 상조용품을 100% 환불하는 페이백서비스 시행, 투명한 입찰 시스템 도입으로 질 좋은 상조용품을 합리적인 가격으로 지급, 노잣돈 부당요구시 100% 환물 및 무료 행사 지원 등 기존 장례업계에서는 보기 힘든 정책을 시행하며 새로운 장례문화를 제시하고 있다.

아울러 대국민서비스 1등 기업으로의 도약을 위해 고객 만족에 최우선의 가치를 두고 정직원 1급 전문장례지도사가 3일 동안 상주 곁에서 1:1 밀착서비스를 제공하는데 만전을 기하고 있다. 콜센터의 친절콜제 및 해피콜 운영, 의전시스템의 만족지수를 꼼꼼 체크 등을 시행하며 이러한 효과는 장례를 치룬 고객들의 후기에서 예다함의 정성과 편의성에 대한 칭찬에서도 찾아 볼 수 있다.

또한 최근에는 할부거래법 시행에 따라 ‘소비자 피해보상 보험계약’을 상조업체로는 유일하게 신용을 바탕으로 농협중앙회의 지급보증을 받았다. 전반적으로 상조업체의 신뢰가 떨어진 상황에서 농협중앙회가 보증을 선다는 것은 그 만큼 한국교직원공제회가 출자한 The-K라이프㈜의 안정성과 투명경영이 믿을 수 있다는 반증이다.

 

 

The-K라이프 박만수 전무는 “올해 론칭한 후 상조업계의 잇달은 악재에도 불구하고 올해 목표인 가입자 수 3만 명의 실적을 조기 달성한 것은 고객들이 예다함의 진정성을 믿어준 결과"라며 “앞으로도 단순하게 가입자를 늘리는 공격적인 영업보다는 국내 상조문화를 이끌고 상조업계의 신뢰 회복을 위해 노력할 것”이라고 말했다.