![CCM](/images/about/ccm/title_ccm.png)
The-K 예다함상조㈜는 신뢰와 정직을 최고의 가치로
새로운 상조문화를 선도 하겠습니다.
CCM(Consumer Centered Management) 인증제도란?
![](/images/about/ccm/mark_ccm.png)
기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고
관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도 입니다.
![소비자의 소리 VOC > LSP Leadership System Performance - 영업- 고객 부서 - 품질 - 상품 개발- 홍보- 물류- 구매 - 생산 >소비자 효율증대 권익증진](/images/about/ccm/img_ccm01.png)
CCM인증 기관 및 운영평가 기관
CCM인증 추진연혁
- 2023
- 12CCM 인증획득
- 077대 CCO 임명
- 2022
- 016대 CCO 임명
- 2021
- 12CCM 인증획득
- 05CCM 운영매뉴얼 전문개정, 상황별 업무 대응매뉴얼 수립
- 04VOC 보상처리 프로세스 개선
- 2020
- 12모바일 고객센터 오픈
- 10VOC 운영 및 관리업무 프로세스 개선
- 07CCM 관리지표 변경
- 2019
- 12CCM 인증획득
- 075대 CCO 임명
- 03CCM 추진전략 및 사업계획 수립
- 02CCM 매뉴얼 개정
- 014대 CCO 임명
- 2018
- 06Asia-Pacific Stevie Awards 금상 수상
- 04VOC 운영 및 관리업무 프로세스 개선
- 2017
- 12CCM 인증만료
- 094th Porter Prize for Excellence in CSV
- 2016
- 09CCM 매뉴얼 개정
- 023대 CCO 임명
- 2015
- 12CCM(소비자중심경영) 2회 연속 인증 획득
- 06무기명 부패신고센터 "YAC"운영
- 05CCM 매뉴얼 개정
- 2014
- 102014 Global Standard Management Awards 신뢰경영 대상 수상
- 092대 CCO 임명
- 01VOC 통합화면 오픈
- 2013
- 12CCM인증 획득
- 09CCM 매뉴얼 제정
- 08CCM 선포식 및 CCO 임명
- 04CCM TFT 구성
CCM 전략
![The-K 예다함상조 - VISON -MISSION - 경영방침](/images/about/ccm/img_ccm03.png)